36氪
周子衡
2026-01-29 23:27:38
在這個(gè)瞬息萬(wàn)變的數(shù)字時(shí)代，信息如同潮水般洶涌而至，如何在這片信息的海洋中精準(zhǔn)捕撈、有效分析，并最終轉(zhuǎn)化為決策的智慧，是每一位信息時(shí)代弄潮??兒面臨的挑戰(zhàn)。尤其是對(duì)于企業(yè)而言，網(wǎng)絡(luò)輿情如同影響品牌聲譽(yù)、消費(fèi)者認(rèn)知乃至市場(chǎng)走向的“無(wú)形之手”。一旦出現(xiàn)負(fù)面信息，可能瞬間摧毀多年的心血；而一旦抓住熱點(diǎn)，則能引爆品牌傳播。
幸運(yùn)的是，隨著技術(shù)的發(fā)展，市面上涌現(xiàn)出大量?jī)?yōu)秀的輿情監(jiān)測(cè)與分析工具。雖然許多專(zhuān)業(yè)級(jí)輿情系統(tǒng)價(jià)格不菲，但仍有不少平臺(tái)提供了免費(fèi)的服務(wù)、試用或者功能相對(duì)基礎(chǔ)但足以滿(mǎn)足初步需求的版本。本文將為您精心挑選18款各具特色的免費(fèi)輿情軟件網(wǎng)站，分為上下兩篇，為您揭示信息時(shí)代的“寶藏地圖”。
本篇我們將重點(diǎn)介紹那些在信息抓取、基礎(chǔ)監(jiān)測(cè)和初步分析方面表現(xiàn)出色的免費(fèi)或低成本輿情工具。它們往往能夠覆蓋主流的社交媒體、新聞網(wǎng)站、論壇等信息源，幫助您構(gòu)建起初步的輿情監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)。
特點(diǎn)：百度指數(shù)無(wú)疑是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)最熟悉的免費(fèi)數(shù)據(jù)分析工具之一。它通過(guò)分析用戶(hù)在百度搜索引擎中的搜索行為，揭示關(guān)鍵詞的搜索量變化趨勢(shì)、相關(guān)人群的畫(huà)像以及地域分布。輿情應(yīng)用：熱點(diǎn)發(fā)現(xiàn)：通過(guò)觀察特定詞匯（如品牌名、產(chǎn)品名、行業(yè)術(shù)語(yǔ)）的搜索量突增，可以敏銳捕捉到潛在的熱點(diǎn)事件或公眾關(guān)注焦點(diǎn)。
輿論情緒預(yù)判：搜索量的異常波動(dòng)可能預(yù)示著輿論的暗流涌動(dòng)，雖不能直接判斷情緒，但可以作為進(jìn)一步深入分析的信號(hào)。市場(chǎng)洞察：了解用戶(hù)對(duì)特定產(chǎn)品或話題的關(guān)注度變化，有助于企業(yè)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略。局限性：百度指數(shù)側(cè)重于搜索行為，無(wú)法直接抓取和分析具體內(nèi)容，其分析維度相對(duì)單一。
特點(diǎn)：微博熱搜榜和抖音熱榜是當(dāng)下中國(guó)社交媒體最直觀、最具影響力的熱點(diǎn)傳播平臺(tái)。它們實(shí)時(shí)更新，反映了當(dāng)前網(wǎng)民最關(guān)注、討論最激烈的話題。輿情應(yīng)用：快速追蹤熱點(diǎn)：每日關(guān)注這兩個(gè)榜單，可以迅速了解全網(wǎng)熱議話題，為內(nèi)容創(chuàng)作、危機(jī)公關(guān)提供方向。
情緒感知：通過(guò)閱讀榜單下的相關(guān)討論，可以初步感知公眾對(duì)某個(gè)事件的情緒傾向（雖然這需要人工判斷）。內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)參??考：巧妙結(jié)合熱點(diǎn)話題，能有效提升內(nèi)容的曝光度和傳播力。局限性：榜單本身不提供數(shù)據(jù)分析功能，信息抓取和整理需要手動(dòng)完成，且存在一定的“造勢(shì)”或“刷量”現(xiàn)象。
特點(diǎn)：微信指數(shù)是微信官方提供的數(shù)據(jù)分析工具，可以展示特定關(guān)鍵詞在微信朋友圈、公眾號(hào)、搜一搜等場(chǎng)景下的傳??播熱度。輿情應(yīng)用：公眾號(hào)傳播效果評(píng)估：分析文章或話題在微信生態(tài)中的傳播廣度，評(píng)估內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)效果。行業(yè)信息洞察：了解行業(yè)相關(guān)關(guān)鍵詞在微信內(nèi)的討論熱度，掌握微信用戶(hù)關(guān)注點(diǎn)。
局限性：微信指數(shù)數(shù)據(jù)更新有延遲，且主要反映在微信生態(tài)內(nèi)，無(wú)法覆蓋全網(wǎng)。
4.站長(zhǎng)之家-網(wǎng)站收錄查詢(xún)/友鏈檢查：網(wǎng)站健康度與SEO基礎(chǔ)
特點(diǎn)：雖然不是嚴(yán)格意義上的輿情軟件，但像站長(zhǎng)之家這樣的平臺(tái)提供的網(wǎng)站收錄查詢(xún)、外鏈檢查等工具，對(duì)于評(píng)估網(wǎng)站在搜索引擎中的表現(xiàn)，以及了解潛在的??負(fù)面信息傳播渠道（如被降權(quán)、被攻擊）具有基礎(chǔ)性意義。輿情應(yīng)用：網(wǎng)站健康監(jiān)測(cè)：及時(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站是否被搜索引擎K站（不收錄），這可能與負(fù)面內(nèi)容有關(guān)。
反向鏈接分析：了解哪些網(wǎng)站鏈接到你的網(wǎng)站，有助于發(fā)現(xiàn)潛在的負(fù)面鏈接或推廣渠道。局限性：功能非常基礎(chǔ)，主要服務(wù)于網(wǎng)站管理員和SEO優(yōu)化，與直接的輿情監(jiān)測(cè)相去甚遠(yuǎn)。
5.GoogleTrends(谷歌趨勢(shì))：全球視野下的熱點(diǎn)追蹤
特點(diǎn)：谷歌趨勢(shì)提供全球范圍內(nèi)的??關(guān)鍵詞搜索熱度趨勢(shì)，覆蓋不同國(guó)家和地區(qū)，是了解國(guó)際輿情和全球性熱點(diǎn)的重要工具。輿情應(yīng)用：跨國(guó)品牌監(jiān)測(cè)：了解品牌或產(chǎn)品在不同國(guó)家的用戶(hù)關(guān)注度。國(guó)際熱點(diǎn)預(yù)判：把握全球性的搜索熱點(diǎn)，為國(guó)際化業(yè)務(wù)提供參考。
局限性：主要依賴(lài)谷歌搜索數(shù)據(jù)，在中國(guó)大陸地區(qū)受限。
6.SocialMention：社交媒體的??“瑞士軍刀”
特點(diǎn)：SocialMention是一款免費(fèi)的社交媒體搜索引擎，可以實(shí)時(shí)搜索來(lái)自博客、微型博客、圖片分享網(wǎng)站、視頻分享網(wǎng)站等約100個(gè)社交媒體平臺(tái)的提及內(nèi)容。它還能提供提及次??數(shù)、來(lái)源、影響力、情感分析等初步指標(biāo)。輿情應(yīng)用：多平臺(tái)覆蓋：一次性搜索多個(gè)社交媒體平臺(tái)，節(jié)省了逐一搜索的時(shí)間。
情感傾向初步判斷：提供積極、消極、中性等情感評(píng)分，作為初步判斷的參考。核心指標(biāo)概覽：快速了解品牌或關(guān)鍵詞在社交媒體上的活躍度、提及量等關(guān)鍵信息。局限性：對(duì)中文信息的覆蓋和理解可能存在一定不足，情感分析的準(zhǔn)確性也受限于算法。
7.TalkwalkerFreeSocialSearch：免費(fèi)社交媒體搜索工具
特點(diǎn)：Talkwalker是知名的輿情監(jiān)測(cè)公司，其提供的免費(fèi)社交媒體搜索工具，允許用戶(hù)輸入關(guān)鍵詞，在Twitter、Facebook、Instagram等平臺(tái)上進(jìn)行免費(fèi)搜索，并展示相關(guān)的提及內(nèi)容。輿情應(yīng)用：社交媒體聲量概覽：快速查看品牌在主要社交平臺(tái)上的提及情況。
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手初步分析：監(jiān)測(cè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在社交媒體上的動(dòng)態(tài)。局限性：免費(fèi)版本功能相對(duì)有限，數(shù)據(jù)深度和分析維度不如付費(fèi)版。
特點(diǎn)：Mention提供實(shí)時(shí)的網(wǎng)絡(luò)提及提醒服務(wù)。雖然其強(qiáng)大的功能主要體現(xiàn)在付費(fèi)版，但免費(fèi)版可以讓你設(shè)置一些關(guān)鍵詞，當(dāng)這些關(guān)鍵詞在網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)時(shí)，會(huì)收到郵件通知。輿情應(yīng)用：實(shí)時(shí)預(yù)警：對(duì)于重要的??品牌或敏感詞匯，可以設(shè)置提醒，做到“秒級(jí)”響應(yīng)。
危機(jī)苗頭捕捉：及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在的負(fù)面信息，為快速處理贏得寶貴時(shí)間。局限性：免費(fèi)版限制較多，例如關(guān)鍵詞數(shù)量、監(jiān)測(cè)頻率、數(shù)據(jù)回溯長(zhǎng)度等??，難以進(jìn)行深入分析。
9.KeyholeFreeTools：推特和Instagram的免費(fèi)分析
特點(diǎn)：Keyhole提供一系列免費(fèi)工具，可以幫助用戶(hù)分析Twitter和Instagram上的話題、標(biāo)簽和賬戶(hù)。例如，可以查??看特定標(biāo)簽的使用頻率、參與度等。輿情應(yīng)用：社交媒體活動(dòng)效果評(píng)估：分析營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中使用的??標(biāo)簽效果。KOL/KOC發(fā)現(xiàn)：通過(guò)分析標(biāo)簽和話題的參與者，可能發(fā)現(xiàn)有影響力的用戶(hù)。
局限性：主要針對(duì)Twitter和Instagram，且免費(fèi)功能有限，數(shù)據(jù)不夠全面。
10.Followerwonk：Twitter用戶(hù)分析利器
特點(diǎn)：Followerwonk（現(xiàn)在是Moz旗下的工具）提供免費(fèi)的Twitter分析功能，可以用來(lái)查找、分析和規(guī)劃Twitter上的用戶(hù)。你可以搜索用戶(hù)，比較不同用戶(hù)的粉絲，分析粉絲的活躍時(shí)間等。輿情應(yīng)用：目標(biāo)用戶(hù)畫(huà)像：了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或行業(yè)意見(jiàn)領(lǐng)袖的粉絲構(gòu)成。
發(fā)文時(shí)間優(yōu)化：根據(jù)目標(biāo)用戶(hù)的活躍時(shí)間，規(guī)劃最佳發(fā)布內(nèi)容的時(shí)間。KOL影響力評(píng)估：評(píng)估Twitter用戶(hù)的活躍度和影響力。局限性：僅限于Twitter平臺(tái)，并且其核心功能（如深度分析）可能需要付費(fèi)。
以上介紹的10款工具，各有側(cè)重，有的側(cè)重于搜索趨勢(shì)，有的聚焦于社交媒體熱點(diǎn)，有的提供基礎(chǔ)的提及提醒。它們構(gòu)成了您初步搭建輿情監(jiān)測(cè)體系的基石。通過(guò)靈活運(yùn)用這些免費(fèi)工具，您能夠有效地捕捉到互聯(lián)網(wǎng)上的關(guān)鍵信息，對(duì)輿論動(dòng)態(tài)有一個(gè)初步??的了解，并為后續(xù)更深入的分析和決策提供數(shù)據(jù)支持。
免費(fèi)工具的局限性也顯而易見(jiàn)：數(shù)據(jù)覆蓋不全、分析維度有限、自動(dòng)化程度不高。因此，在應(yīng)對(duì)復(fù)雜多變的輿情環(huán)境時(shí)，我們還需要進(jìn)一步探索更專(zhuān)業(yè)的工具。
在上一篇中，我們探索了10款基礎(chǔ)的免費(fèi)輿情監(jiān)測(cè)工具，它們?nèi)缤走_(dá)，幫助我們初??步掃描互聯(lián)網(wǎng)信息。僅僅知道“有什么”還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我們還需要了解“為什么”，并能對(duì)其進(jìn)行更精細(xì)化的分析。本篇將繼續(xù)為您介紹另外8款免費(fèi)或提供強(qiáng)大免費(fèi)試用/基礎(chǔ)功能輿情軟件網(wǎng)站，它們?cè)跀?shù)據(jù)分析、內(nèi)容挖掘、可視化展示等方面擁有更強(qiáng)的能力，能幫助您從海量信息中提煉出更有價(jià)值的洞察。
11.BrandwatchFreeTools：社交聆聽(tīng)的窗口
特點(diǎn)：Brandwatch是國(guó)際領(lǐng)先的消費(fèi)者情報(bào)和社交媒體監(jiān)測(cè)平臺(tái)。雖然其全面服務(wù)價(jià)格昂??貴，但他們通常會(huì)提供一些免費(fèi)工具，例如在某些特定時(shí)期推出的免費(fèi)社交聆聽(tīng)報(bào)告、特定熱點(diǎn)話題的分析工具等，或是允許用戶(hù)體驗(yàn)部分核心功能。輿情應(yīng)用：品牌聲譽(yù)監(jiān)測(cè)：了解品牌在社交媒體上的整體聲譽(yù)變化。
競(jìng)品分析：觀察競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在社交媒體上的表現(xiàn)和用戶(hù)反饋。消費(fèi)者洞察：通過(guò)分析用戶(hù)討論，了解消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)的看法和需求。局限性：免費(fèi)提供的具體工具和數(shù)據(jù)量受限，可能需要密切關(guān)注Brandwatch的官方動(dòng)態(tài)才??能獲得。
12.Awario(免費(fèi)試用/限時(shí)功能)：多平臺(tái)提及追蹤
特點(diǎn)：Awario是一款功能強(qiáng)大的社交媒體和網(wǎng)絡(luò)提及追蹤工具。它提供一個(gè)免費(fèi)試用期（通常為14天），在這期間您可以體驗(yàn)其絕大部分功能，包括監(jiān)測(cè)網(wǎng)站、社交媒體、新聞、博客等來(lái)源的提及，并進(jìn)行初步分析。輿情應(yīng)用：全面的提及監(jiān)測(cè)：在試用期內(nèi)，可以全面監(jiān)測(cè)品牌、產(chǎn)??品、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在網(wǎng)絡(luò)上的所有提及。
危機(jī)預(yù)警與響應(yīng)：快速發(fā)現(xiàn)負(fù)面提及，并評(píng)估其影響范圍，為危機(jī)公關(guān)爭(zhēng)取時(shí)間。內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)效果評(píng)估：追蹤內(nèi)容發(fā)布后的反響和提及量。局限性：免費(fèi)試用期結(jié)束后，需要付費(fèi)才能繼續(xù)使用。但試用期足以讓您對(duì)產(chǎn)品功能有深入了解，并可能從中獲得一些短期價(jià)值。
13.Meltwater(免費(fèi)試用/演示)：媒體監(jiān)測(cè)的專(zhuān)業(yè)視角
特點(diǎn)：Meltwater是另一家國(guó)際知名的媒體監(jiān)測(cè)和分析公司。它們通常提供詳細(xì)的??產(chǎn)品演示和免費(fèi)試用機(jī)會(huì)。通過(guò)試用，您可以體驗(yàn)其強(qiáng)大的媒體庫(kù)、新聞監(jiān)測(cè)能力以及初步??的??趨勢(shì)分析功能。輿情應(yīng)用：媒體聲量分析：監(jiān)測(cè)品牌在傳統(tǒng)媒體和在線媒體上的曝光情況。
危機(jī)監(jiān)測(cè)：及時(shí)發(fā)現(xiàn)可能影響企業(yè)聲譽(yù)的負(fù)面新聞報(bào)道。行業(yè)趨勢(shì)把握：了解媒體對(duì)特定話題的報(bào)道方向和關(guān)注度。局限性：免費(fèi)試用期是有限的，且試用過(guò)程??可能需要與銷(xiāo)售人員溝通。
14.Hootsuite(免費(fèi)版)：社交媒體管理與基礎(chǔ)監(jiān)測(cè)
特點(diǎn)：Hootsuite是廣受歡迎的社交媒體管理平臺(tái)，其免費(fèi)版允許用戶(hù)連接一定數(shù)量的社交媒體賬戶(hù)（如Twitter,Facebook,Instagram,LinkedIn等），并能設(shè)置少量“流”（Streams）來(lái)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)關(guān)鍵詞、標(biāo)簽或用戶(hù)提及。
輿情應(yīng)用：多賬號(hào)統(tǒng)一管理：在一個(gè)界面管理多個(gè)社交媒體賬號(hào)的發(fā)布和互動(dòng)。社交媒體實(shí)時(shí)監(jiān)控：通過(guò)設(shè)置特定流，實(shí)時(shí)關(guān)注品牌、競(jìng)品或行業(yè)相關(guān)的社交媒體討論。客戶(hù)服務(wù)響應(yīng)：快速發(fā)現(xiàn)用戶(hù)在社交媒體上的提問(wèn)或反饋，并及時(shí)回復(fù)。局限性：免費(fèi)版的功能限制較多，例如可連接的社交賬戶(hù)數(shù)量、可設(shè)置的流數(shù)量、數(shù)據(jù)回溯時(shí)間等，且缺乏深入的分析功能。
15.Buffer(免費(fèi)版??)：社交媒體發(fā)布與基礎(chǔ)互動(dòng)
特點(diǎn)：類(lèi)似于Hootsuite，Buffer也是一款優(yōu)秀的社交媒體管理工具。其免費(fèi)版主要側(cè)重于內(nèi)容發(fā)布計(jì)劃和基礎(chǔ)??的互動(dòng)管理。雖然監(jiān)測(cè)功能不如Hootsuite直觀，但你可以通過(guò)查看回復(fù)和消息來(lái)間接了解用戶(hù)反饋。輿情應(yīng)用：內(nèi)容發(fā)布優(yōu)化：規(guī)劃并發(fā)布內(nèi)容，觀察用戶(hù)互動(dòng)情況。
基礎(chǔ)客戶(hù)互動(dòng)：及時(shí)回復(fù)評(píng)論和私信。局限性：監(jiān)測(cè)功能非常薄弱，主要用于內(nèi)容發(fā)布和基礎(chǔ)管理。
16.Topsy(已停運(yùn)，但其理念值得借鑒)：曾經(jīng)的社交媒體搜索引擎
影響者識(shí)別??：找到在特定話題下有影響力的用戶(hù)。早期情感分析：嘗試判斷內(nèi)容的情緒傾向。局限性：已停止服務(wù)。其理念啟發(fā)了許多后來(lái)的商業(yè)輿情工具。
17.Civitas(部分免費(fèi)功能/特定研究)：學(xué)術(shù)與社會(huì)議題追蹤
特點(diǎn)：Civitas(CenterforInformation&CivicImpact)并非傳統(tǒng)的商業(yè)輿情軟件，而是一個(gè)專(zhuān)注于追蹤和分析公共討論、社會(huì)議題的平臺(tái)。它可能提供公開(kāi)的數(shù)據(jù)庫(kù)或研究報(bào)告，對(duì)某些特定議題（如政策??、社會(huì)事件）的公眾討論進(jìn)行梳理和分析。
輿情應(yīng)用：特定社會(huì)議題研究：追蹤某個(gè)社會(huì)事件在公眾討論中的演變。政策傳播分析：了解政策發(fā)布后在網(wǎng)絡(luò)上的傳播效果和公眾反應(yīng)。局限性：目標(biāo)用戶(hù)偏向?qū)W術(shù)研究或政策分析，不直接服務(wù)于企業(yè)品牌監(jiān)測(cè)。數(shù)據(jù)覆蓋和分析維度有其特定領(lǐng)域限制。
18.GoogleAlerts(谷歌快訊)：定制化的信息推送
特點(diǎn)：GoogleAlerts是Google提供的??免費(fèi)服務(wù)，允許用戶(hù)設(shè)置關(guān)鍵詞，當(dāng)Google在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)現(xiàn)包含這些關(guān)鍵詞的新內(nèi)容時(shí)，會(huì)通過(guò)電子郵件通知用戶(hù)。輿情應(yīng)用：關(guān)鍵詞監(jiān)測(cè)：持續(xù)追蹤品牌、產(chǎn)品、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、行業(yè)新聞等關(guān)鍵詞的最新信息。
信息聚合：將感興趣的內(nèi)容自動(dòng)聚合到郵箱，便于集中查閱。危機(jī)預(yù)警：及時(shí)捕捉到可能出現(xiàn)的負(fù)面信息或新聞報(bào)道。局限性：監(jiān)測(cè)范圍主要限于Google索引的網(wǎng)頁(yè)，且通知頻率和內(nèi)容精細(xì)度有限，無(wú)法進(jìn)行深入分析。
網(wǎng)絡(luò)輿情的復(fù)雜性決定了我們不可能僅依靠單一工具解決所有問(wèn)題。本文精心梳理的18款免費(fèi)或提供免費(fèi)試用/基礎(chǔ)功能的輿情軟件網(wǎng)站，涵蓋了從基礎(chǔ)的熱點(diǎn)追蹤、社交媒體監(jiān)測(cè)，到更深入的提及分析和內(nèi)容管理。它們是信息時(shí)代個(gè)體和組織洞察“民心所向”、把握市場(chǎng)脈搏、管理品牌聲譽(yù)的得力助手。
我們也要認(rèn)識(shí)到，免費(fèi)工具往往在數(shù)據(jù)覆蓋、分析深度、自動(dòng)化程度、客戶(hù)服務(wù)等方面存??在一定的??局限性。對(duì)于真正需要精細(xì)化、系統(tǒng)化輿情管理的場(chǎng)景，結(jié)合使用多款免費(fèi)工具，或者在條件允許的情況下，選擇專(zhuān)業(yè)的商業(yè)輿情監(jiān)測(cè)與分析系統(tǒng)，將是更明智的選擇。
掌握信息，洞察先機(jī)，從了解和運(yùn)用這些免費(fèi)的輿情工具開(kāi)始，讓信息流動(dòng)為您所用，在數(shù)字浪潮中穩(wěn)健前行！
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